Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Dienstleistung (Shop Bereitstellung Bestell-und Zahlungsabwicklung) wird erbracht von der Firma ProTrade Integra GmbH.

Grundlage der Bestellung in unserem Onlineshop oder über einen anderen Bestellweg (Fax, E-Mail, Telefon usw) sind unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs). Minderjährige benötigen die Zustimmung ihres Erziehungsberechtigten. Mit dem Akzeptieren dieser AGB bestätigst du uns, dass du Volljährig bist oder die ausdrückliche Zustimmung eines Erziehungsberechtigten zu deiner Bestellung vorliegt.

Vertragsschluss
Durch Absenden der Bestellung (im Onlineshop durch Absenden des Warenkorbes, sonst: durch Absenden des Faxes, Briefes oder durch direkte telefonische Bestellung) gibst Du eine verbindliche Bestellung auf Grundlage unserer AGBs auf.
Wir prüfen zunächst, inwieweit wir in der Lage sind, deine Bestellung auszuführen. Erst dann werden wir deine Bestellung ganz oder teilweise annehmen. Dies geschieht in der Regel, indem wir die Ware ausliefern. Bei Angabe deiner E-Mail-Adresse erhältst du eine Versandmitteilung. Mit der Auslieferung ist der Kaufvertrag zwischen uns im entsprechenden Umfang geschlossen.
Der Vertragsschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache und nach deutschem Recht.
Es werden verschiedene Zahlungsweisen angeboten, wobei wir uns vorbehalten, nicht jedem Kunden alle Zahlungsarten anzubieten.
Kosten, die uns durch Zahlungsverzug entstehen (z.B. Gebühren für  Mahnungen und Verzugszinsen in üblicher Höhe) trägt in jedem Fall der Kunde. Zur Geltentmachung unserer Zahlungsausfälle kann ein Dienstleister (Inkasso o.Ä.) herangezogen werden.

Nichtannahme / Nichtzustellbarkeit der Bestellung / Lagerung
Sollte die Sendung nicht angenommen, nicht abgeholt, oder wegen eines durch kundenverschuldeten Adressfehlers wieder an uns zurück geschickt werden, so trägt der Käufer auf jeden Fall die regelmäßigen zusätzlichen Kosten, wenn er darauf besteht, dass wir die Sachen nochmals versenden.
Bei bereits bezahlten Sendungen werden wir Dich per E-Mail kontaktieren und ggf. eine erneuten Zustellung unternehmen. Wenn wir Dich kontaktiert haben oder eine erneute Zustellung fehlschlagen sollte, wird die Ware maximal 7 Tage im Hause gelagert. Sollte eine Kontaktaufnahme in dieser Zeit fehlschlagen, wird der Auftrag storniert und ggf. Deinem Kundenkonto gutgeschrieben.

Lieferzeit
Wir liefern deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Bestell- bzw. Zahlungseingang aus, es sei denn, es ist eine andere Lieferzeit angegeben.
Hinzu kommt die Zeit, die der Spediteur zum Zustellen deiner Bestellung benötigt. Bitte bedenke, dass wir hierauf leider keinen Einfluss nehmen können.
Neben den angebotenen Artikeln erhältst du auch Informationen zu deren Verfügbarkeit. Sie gelten nicht als verbindliche oder garantierte Versandtermine.
Es handelt sich hierbei nur um voraussichtliche Angaben und Richtwerte.

Lieferbarkeit und Ersatzartikel:
Grundsätzlich gilt: Alle nicht lieferbaren Artikel müssen gegebenenfalls zu einem späteren Zeitpunkt erneut bestellt werden.
Du hast jedoch vor dem Abschicken deiner Bestellung in dem Feld „Bemerkung“ die Möglichkeit, Ersatzartikel anzugeben. Diese werden dann anstelle von nicht lieferbaren Artikeln geliefert. Wenn keine Ersatzartikel angegeben werden, liefern wir so schnell wie möglich aus - jedoch ohne Rücksicht auf nicht lieferbare Artikel.
Bei Angabe einer gültigen E-Mail Adresse wirst du von uns vorab kontaktiert, falls Artikel nicht lieferbar oder ausverkauft sind.

Mindestbestellwert
Ins Ausland liefern wir ab einem Bestellwert von 20 €.

Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Beschädigte Sendung
Achte bitte unbedingt in deinem eigenen Interesse darauf, dass du kein beschädigtes Paket erhältst. Du solltest keine defekten Sendungen (z.B. ein aufgerissenes Paket) von deinem Paketzusteller annehmen.

Rücksendung
Grundsätzlich hast Du ein Rücksenderecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Nähere Informationen stehen unten im Absatz "Widerrufsrecht"

Tipps zur Rücksendung
Als Käufer bist du ausdrücklich nicht verpflichtet, Gründe anzugeben, aber wir möchten dich dennoch bitten, unseren Rücksendeschein (liegt deinem Paket bei) auszufüllen und den Grund des Widerrufs zu notieren bzw. zu markieren. Darüber hinaus findest du dort weitere Infos und Tipps zu deiner Rücksendung.
Wir empfehlen, die Versandverpackung mindestens 4 Wochen aufzubewahren, um die Artikel gegebenenfalls sicher und geschützt darin verpackt an uns zurückschicken zu können.
Sollten durch unzureichende Verpackung Mängel an der zurück geschickten Sache entstehen, so werden wir diese ggf. in Rechnung stellen.

Individuell angefertigte Artikel
1. Mit deinem Auftrag darfst du keine Rechte Dritter verletzen. Zudem versicherst Du, dass Du mit dem Auftrag nicht gegen gesetzliche Verbote und die guten Sitten verstößt. Natürlich gehören hierzu auch pornografische, gewaltverherrlichende oder volksverhetzende Inhalte und der Aufruf zu Straftaten.
2. Du haftest für den Fall, dass durch die Ausführung deines Auftrages Rechte, insbesondere Urheberrechte Dritter, verletzt werden. Für den Fall einer solchen Rechtsverletzung stellst du ProTrade-Integra gGmbH von sämtlichen aus der Rechtsverletzung resultierenden Ansprüchen Dritter frei. ProTrade-Integra gGmbH kann im Zweifelsfall von dir einen Nachweis über die Nutzungsrechte an den von Dir eingereichten Vorlagen verlangen. 
3. Ein Verstoß gegen die oben genannten Punkte ist kein Sach- oder Rechtsmangel, den ProTrade-Integra gGmbH zu vertreten hat.
4. Bei den nach deinen individuellen Wünschen angefertigten Artikeln besteht kein Widerruf- und Umtauschsrecht.

Tickets
Wir vertreiben die Tickets im Auftrag des jeweiligen Veranstalters als Vermittler. Wir sind nicht der Veranstalter. Ein Vertragsabschluss kommt hier zwischen dem Kunden und dem Veranstalter zustande. Die im Ticket enthaltene Vorverkaufsgebühr fällt als Entgelt für die erfolgreiche Vermittlung des Tickets unmittelbar bei dessen Verkauf an. Im Falle von Absagen oder Verlegungen von Veranstaltungen durch den Veranstalter oder aus sonstigen Gründen kann die Vorverkaufsgebühr daher nicht erstattet werden. 

Bestellte Tickets können bei uns nur retourniert werden, wenn wir vom Veranstalter dazu beauftragt wurden.
Die im Ticketpreis enthaltene Vorverkaufsgebühr fällt als Entgelt für die erfolgreiche Vermittlung des Tickets unmittelbar bei dessen Verkauf an. Im Falle von Absagen oder Verlegungen von Veranstaltungen durch den Veranstalter oder aus sonstigen Gründen kann die Vorverkaufsgebühr daher nicht erstattet werden.
Jede Bestellung von Tickets ist unmittelbar nach Bestätigung bindend und verpflichtet zur Abnahme und Zahlung der Bestellung. Wir können den Ticketkauf stornieren, wenn du gegen eine Bedingung des Veranstalters oder von uns verstößt, auf die im Rahmen des Vorverkaufs hingewiesen wurde, oder diese zu umgehen versuchst (z.B. Verstoß gegen Beschränkung der Ticketmenge pro Kunde, Umgehungsversuch durch Anmeldung und Nutzung mehrerer Nutzerprofile, Weiterveräußerungsverbote etc.). Die Erklärung der Stornierung/des Rücktritts kann auch durch Gutschrift der gezahlten Beträge erfolgen.
Tickets zählen nicht zum Bestellwert und zur Festlegung von Sammel- und Großbesteller Rabatten sowie Rabattaktionen dazu.

Vorverkäufe und Teillieferungen
Artikel, die als Vorverkauf angeboten werden, werden grundsätzlich zum angegebenen Veröffentlichungsdatum versandt. Solltest du einen oder mehrere VVK-Artikel mit anderen, verfügbaren Artikeln bestellt haben, werden wir grundsätzlich keine Teillieferung der bereits lieferbaren Artikel durchführen. Der Versand deiner Bestellung erfolgt zum entsprechenden Veröffentlichungsdatum. Möchtest du andere Ware vorher erhalten empfehlen wir dir, diese separat zu bestellen. Falls du mehrere VVK-Artikel mit unterschiedlichen VÖ-Terminen bestellen, empfehlen wir ebenfalls, diese jeweils einzeln zu bestellen.

Datenschutz und Registrierung
Wir erheben im Rahmen der Abwicklung von Verträgen deine persönlichen Daten. Wir beachten dabei die Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes und Telemediengesetzes.

Datenschutzerklärung
Unsere detaillierte Datenschutzerklärung findest Du unter Datenschutz

Registrierung
Wir bieten Dir die kostenlose Registrierung - die Speicherung deiner persönlichen Daten in einem passwortgeschützten Kundenkonto, damit du bei deinem nächsten Einkauf nicht erneut deinen Namen und deine Anschrift eingeben musst. Dein Kundenkonto in unserem Shop vereinfacht den Bestellvorgang und bietet folgende Vorteile: 

• Artikel werden in deinem Warenkorb gespeichert, damit du später weiter einkaufen kannst
• Du musst deine Daten nicht bei jeder Bestellung erneut eingeben
• Du kannst deine persönlichen Daten im Bereich "Mein Konto" ändern oder komplett löschen
• Die Registrierung ist für dich absolut kostenlos und unverbindlich.
• Du kannst dein Kundenkonto und die dort gespeicherten Daten jederzeit einsehen und ggf. wieder löschen. Die Möglichkeit dazu findest du in deinem persönlichen Bereich unter  “Mein Konto“ (nachdem du dich eingeloggt hast). Zum Löschen deines Kundenkontos verwende bitte den Link "Kundenkonto jetzt unwiderruflich löschen". Bitte bedenke, dass dadurch deine kompletten Daten aus unserer Datenbank gelöscht werden und du dich im Falle einer neuen Bestellung neu registrieren müsstest.

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). 
Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf deinem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch dich ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über deine Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird deine IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um deine Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von deinem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Du kannst die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung deiner Browser-Software verhindern; wir weisen dich jedoch darauf hin, dass du in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich wirst nutzen können. Du kannst darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf deine Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. deiner IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem du das unter dem folgenden Link (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de) verfügbare Browser-Plugin herunterlädst und installierst.

Die Nutzungsbedingungen und Hinweise zum Datenschutz findest Du unter http://www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter https://www.google.de/intl/de/policies/. Diese Website hat Google Analytics um den Code „anonymizeIp“ erweitert, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen zu gewährleisten.

Sicherheit und Verschlüsselung
Die von uns eingesetzte Sicherheitsserver-Software SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt deine gesamten persönlichen Daten wie Name und Anschrift, Kreditkartennummer. Diese Informationen sind bei der Übertragung im Internet für Unbefugte nicht einsehbar. Die eingesetzte Sicherheitsserver-Software SSL verwandelt die von dir eingegebenen Zeichen in einen Code, der sicher im Internet übertragen werden kann.

Folgende Daten werden verschlüsselt übertragen:

• Persönliche Daten (Name, Anschrift, Telefon-Nr. etc.)
• Login Daten (eMail Adresse und Passwort)
• Zahlungsart
• Kreditkarten- und Kontoinformationen

Allgemeines:

• Die Geltungsdauer unserer befristeten Angebote erfährst du jeweils dort, wo sie im Shop dargestellt werden.
• Neben den angebotenen Artikeln erhältst du auch Informationen zu deren Verfügbarkeit. Diese gelten nicht als verbindliche oder garantierte Versandtermine. Es handelt sich hierbei nur um voraussichtliche Angaben und Richtwerte.
• Im Normalfall schicken wir alle bestellten Artikel in nur einem Paket.
• Natürlich überprüfen wir alle Waren sorgfältig, bevor wir sie verschicken. Sollte trotzdem mal ein gelieferter Artikel nicht in Ordnung sein, kannst du ihn selbstverständlich im gesetzlichen Rahmen reklamieren.
• Wenn du uns etwas zurückschickst, dann frankiere die Sendung bitte ausreichend!
• Die regelmäßigen Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Wir bieten Dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett der DHL zum Download gegen eine Pauschalgebühr von 3,70€ an, die mit dem Erstattungsbetrag deiner Rücksendung verrechnet wird. Sofern die Rücksendung durch unser Verschulden entsteht (z.B. bei falsch gelieferter Ware), tragen wir die Rücksendekosten. Ausgenommen hiervon sind Größen- und Farbabweichungen. Bitte beachte, dass dieser Service derzeit nur für Retouren innerhalb Deutschlands zur Verfügung steht.
• Trotz sorgfältiger Bevorratung kann es vorkommen, dass ein Artikel schneller als vorgesehen ausverkauft ist. Wir geben deshalb keine Liefergarantie. Es gilt: Nur solange der Vorrat reicht. Dies gilt vor allem für Sonderangebote/Aktionen
• Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der jeweiligen geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei Online-Bestellungen gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung. Preisänderungen sind vorbehalten. Irrtümer sind in jedem Fall vorbehalten.
• Hast du als privater Endverbraucher keinen Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union, so ist unser Geschäftssitz Gerichtsstand.
• Diese Bedingungen sowie alle nach Maßgabe dieser Bedingungen abgeschlossenen Kaufverträge unterliegen ausschliesslich deutschem Recht.
• Alle Inhalte dieser Seite unterliegen dem Copyright. Nachdruck, kopieren (auch auszugsweise) Verlinkung etc. sind nur mit unserer ausdrücklichen schriftlichen Genehmigung erlaubt!
• Sollte eine unserer Bedingungen unwirksam sein oder unwirksam werden, so tritt die gesetzliche Regelung dafür ein, alle anderen Bestimmungen bleiben wirksam.
• Für alle Bestellungen gelten ausnahmslos die oben stehenden Lieferbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
• Durch Abschicken der Bestellung stimmst du unseren Bedingungen zu.

Haftungsausschluss
Die  Autoren (ProTrade Integra GmbH) erklären hiermit ausdrücklich, dass zum Zeitpunkt der Linksetzung die entsprechenden verlinkten Seiten frei von illegalen Inhalten waren.
Die Autoren erklären weiterhin, dass er keinerlei Einfluss auf die aktuelle und zukünftige Gestaltung und auf die Inhalte der gelinkten/verknüpften Seiten hat. Eine lückenlose inhaltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist jedoch ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden derartige Links umgehend entfernt.
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Widerrufsbelehrung
Du hast das Recht, Deine Bestellung binnen vierzehn Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat und – im Falle von Teillieferungen – am Tag an dem Du die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hast .

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. mit der Post versandter Brief, Telefax, E-Mail) über Deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür auch den beigefügten Rücksendeschein oder unser Onlineformular verwenden – in diesem Fall wird Dir der Eingang des Widerrufs unverzüglich per E-Mail bestätigt. Der Widerruf ist an uns unter folgender Adresse zu senden:

ProTrade-Integra gGmbH - Retoure - Steinbeisweg 14- 71364 Winnenden – Deutschland
Tel.: +49 (0) 7195 5874-22
Fax: +49 (0) 7195 5874-20
kontakt@protrade-integra.com

Zur Einhaltung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist  absendest.

Wirkungen des Widerrufs
Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung (Versandkosten Vorkasse) gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen dreißig Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. In keinem Fall werden Dir wegen der Erstattung Gebühren berechnet. Wir können die Rückzahlung zurückstellen, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder, bis du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf des Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist eingehalten, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen zurücksendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Du hast die Möglichkeit, dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett gegen eine pauschale Gebühr von 3,70€ anzufordern. Diese wird mit dem Erstattungsbetrag deiner Rücksendung verrechnet. Nutzt du diesen Service nicht werden wir dir die angefallenen Mehrkosten für deine Rücksendung nicht zurückerstatten.
Im Falle von defekter oder falsch gelieferter Ware ist die Rücksendung für dich selbstverständlich kostenfrei. Gebe dazu im Onlineformular als Rücksendungsgrund einfach „Defekte Ware erhalten“ oder „Falsche Ware erhalten“ an.
Du haftest für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Feststellung der Art, Beschaffenheit und Funktionstüchtigkeit der Waren nicht notwendigen Umgang von Dir zurückzuführen ist.

Rückgaberecht
Wir bieten die Rückgabe der Ware innerhalb von 14 Tagen an, sofern die Ware nur „wie es im Ladengeschäft möglich wäre“ geprüft wurde.
Das Rückgabe/Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen (z.B. CDs, LPs, DVDs), sofern die gelieferten Datenträger von dir entsiegelt wurden; bei Lieferung von Tickets für Veranstaltungen jeder Art (z.B. Konzerte); bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind; nicht mehr original verpackte Unterwäsche, Bademode, Strumpfhosen, Overknees und Strümpfe; bei Piercings, Körper- und Ohrschmuck sowie Ohrhörern; gewaschene oder geänderte Textilien sowie Restposten und Sonderangebote.
Sollten Artikel zurückgeschickt werden, die vom Widerruf ausgeschlossen sind, so gehen die Kosten die wir für die Rücksendung an den Absender aufbringen müssen zu Lasten des Kunden.
Ab dem 06.09.2019 bieten wir keine Umtauschabwicklung zu Rücksendungen mehr an. Rücksendungen werden ab diesem Zeitpunkt pauschal zurückerstattet. Sofern du den zurückgesandten Artikel in einer anderen Größe erhalten möchtest, musst du diesen erneut bestellen.

Online-Streitbeilegung (OS)
Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.

Winnenden, den 16.05.2018
AGB Fassung 2018- 1.0