Kann ich Artikel umtauschen?

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich euch erreichen?

Wie kann ich Bestellen?

Wie kann ich bezahlen?

Mit welchem Versandunternehmen versenden wir?

Gibt es eine Sendungsverfolgung?

Meine bestellte Ware passt oder gefällt mir nicht. Wie kann ich diese zurücksenden?

Kann ich Artikel umtauschen?

Mein Paket wurde nicht zugestellt und kam zu euch zurück. Was passiert als nächstes?

Bei meiner Bestellung hat ein Artikel gefehlt. Was nun?

Da wir keine Umtauschabwicklung anbieten, werden zurückgesendete Waren grundsätzlich erstattet, statt umgetauscht zu werden. Solltest du eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, bestelle diesen bitte erneut über unseren Onlineshop.
Der Vorteil dieser Vorgehensweise ist, dass neu bestellte Waren unabhängig von der Bearbeitungsdauer deiner Rücksendung schnellstmöglich, in der Regel innerhalb von ein bis zwei Tagen nach Zahlungseingang, versendet werden können. Bei Direktzahlungsarten erfolgt der Versand oft innerhalb eines Werktages, während bei Vorkasse bezahlte Bestellungen in zwei bis drei Werktagen verschickt werden. Die Erstattung einer Rücksendung erfolgt normalerweise innerhalb von drei Werktagen nach dem Erhalt der Ware.
So stellen wir sicher, dass du die neu bestellte Ware zügig erhältst und dein Geld für die Rücksendung schnell zurückbekommst.
Um uns die Bearbeitung deiner Rücksendung zu erleichtern, lege bitte unbedingt den Lieferschein bei, der sich im Paket befindet. Auf diesem kannst du den Rücksendegrund und weitere Anmerkungen notieren.

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Bei Fragen zum Bestellablauf, zu Ihrer Bestellung oder zum Retoureprozess kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder telefonisch. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

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